Horizon Belangrijk
Na de software-update H2 van de Horizon ziggo kan het voorkomen dat de mediabox vastloopt op blijft hangen door de nieuwe update. Als u naar de mediabox kijkt dat ziet u op het display blokjes lopen, dit duidt aan dat er een probleem is met de mediabox. Met onderstaande stappen is het op te lossen. Schakel de Horizon Mediabox uit door middel van de schakelaar aan de achterkant. Start de mediabox weer op, nu moet u voordat het blauwe led-lampje aan de onderkant gaat branden, op de standby-knop op de voorkant van de mediabox. Houd deze knop 20 seconden ingedrukt, totdat er in het display SCANNING staat. Dan kunt u loslaten. Nu gaat de installatie van de Horizon werken en kan ongeveer 20 minuten duren. Soms 25 minuten. Met deze stap wordt de Mediabox teruggezet naar fabrieksinstellingen maar de opnamen zal u niet verliezen.
Video on demand films huren werkt niet. De melding op tv
Foutmelding op tv of mediabox Ziggo zegt: VD403, CD403, CU403, FM403, MG403 of SC403.
Hier lijkt het erop dat er een signaal probleem is, in de meeste gevallen is het de bekabeling van u, of een breuk in de F-connectoren. (Uit gelubberde connectie) Meestal na een 2e poging werk film kijken weer wel. Toch kan het meerdere oorzaken hebben zoals een wandcontactdoos die verouderd raakt door de nieuwe frequentie die worden gestuurd ter beveiliging van storingen, (Zit een beetje vreemd in elkaar maar de techniek moet voor uit, en dit heb je nu eenmaal met een coaxkabel provider) Adsl heeft dit probleem niet, of glasvezel. (stabiele verbinding). Als u uw kabels of nieuwe kabel heeft geprobeerd en u krijgt nog steeds foutmeldingen dan raden we u aan de klantenservice te bellen. Het telefoonnummer op de laatste pagina (Gratis)
Foutmelding op tv of mediabox display: VD402 CD402, CU402, FM402, MG402 of SC402.
Dit ligt echter aan het netwerk van Ziggo. U kunt hierdoor geen video on demand mee kijken, en geen films huren via UPC On Demand. De films die u heeft besteld worden dan ook standaard niet gefactureerd omdat Ziggo hiervan al op de hoogte is,
Er staat op mijn tv een melding: VD101 of VD112 CD112, CU112, FM112, MG112, of SC112.
De mediabox kan op dit moment geen verbinding maken met het netwerk van upc, hierin lijkt het op een signaal probleem , of te weinig signaal van de kabel. Controleer de kabels, maar u kunt ook het testkanaal 999 gebruiken hoewel dit vrij onbetrouwbaar is. Ga er dus niet vanuit dat het klopt op tv.
Het kan vreemd genoeg ook worden veroorzaakt door randapperatuur die het begeven heeft liggen, of zichzelf heeft uitgeschakeld , maak daarom een rechtstreekse verbinding van de mediabox naar de tv en naar de WCD (Wandcontactdoos)
Melding op tv of mediabox: SC109? CD109, CU109, FM109, MG109 of VD109.
Als u de melding ziet, kan de mediabox geen verbinding maken met het netwerk van Ziggo. De mediabox ontvangt wel een signaal, maar het signaal dat de mediabox terugstuurt naar Ziggo komt niet in de centrale aan. U kunt dit testen op kanaal 999, via de rode knop op de afstandsbediening, of uw mediabox goed is aangesloten. Al met al lijkt het er op dat er iets in de bekabeling fout gaat, hoewel het ook slijtage kan zijn, of frequentie storingen van buitenaf. Maar dat houdt nog in dat het aan de kabels ligt die vervangen zouden moeten worden.
<Terug naar 4 - Pagina 5 van 6